Интернет Билайн по-украински

Среда, 28 Января 2009 г. 21:51 + в цитатник

Интернет Билайн по-украински

Вот уже больше трех месяцев я жду, когда мне подключат выделенный канал интернета "Интернет дома".

Красивое начало
Зарегистрировался у них на сайте, на следующий день со мной созвонились, сказали номер договора и назначили день подключения. Я согласовал с руководителем свое отсутствие на рабочем месте (подключают исключительно в рабочее время), предупредил жену, которая сидит дома с ребенком, что придут люди.

.. и понеслось...
Ребята пришли раньше назначенного времени, поэтому их встретила жена без меня. Мастера посмотрели на место, пошли на чердак, чтобы сбросить по вентиляционной шахте кабель (у нас 16-тиэтажка, а живем мы на 2-м этаже).
Короче, что-то у них не заладилось, начали звонить мне, что мол так и так, давайте перенесем, у нас тут проблемы.
Прошу подождать меня, объясняю, что я в пути и осталось недолго. В ответ я услышал, что им еще нужно подключить клиента "недалеко", а они там уже почти все сделали и предложили, чтоб не ждать меня и не терять зря времени, они сейчас "быстренько подключат и вернутся". Я согласился и это была моя наивная ошибка.

Где-то через минут 15-20 я уже был дома, а еще через полчаса мне перезвонили и сказали, что сегодня уже подключить не успеют, ибо им еще нужно ехать сдавать инструмент под роспись. На мой вопрос когда ожидать подключение, мне посоветовали обратиться на горячую линию Билайн решить этот вопрос уже с ними. Меня долго просить не надо и уже через несколько минут я был снова обнадёжен, что меня-таки подключат, но уже не сегодня, а "послезавтра в это же время".

Но не успело наступить "послезавтра", как наступило чудесное "завтра после обеда" - мне позвонили и решили предупредить, что в нашем районе проблемы с ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство), а точнее, ЖКХ требует переподписать договор о сотрудничестве компании Билайн (aka Голдентелеком) с новым начальником районной ЖКХ иначе никаких подключений производить на территории района неразрешено.

.. дальше больше...
Все время, пока решался вопрос между Билайном и ЖКХ мне назначали и отменяли подключение. Всего раза три-четыре. Допустимо, что действительно Б. не виноват, а препятствовало ЖКХ района, поэтому я состряпал официальное письмо с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию и указать причины тягомотины, ибо такие мансы уже походили на издёвку. Занес письмо 9-го декабря 2008г. в офис на Лебедева-Кумача, 14/16. Все как полагается - письмо приняли, зарегистрировали, отдали копию и предупредили, что ответ может быть через месяц.
Но ответа жду до сих пор...

.. луч света...
Не так давно мне наконец-то опять перезвонили (спустя месяца полтора) и назначили подключение на дневное время, когда я обычно на работе. Я отказался и попросил перенести "допустим, на вторник на конец дня". Мне сказали окей, вторник (27-01-09) на 17:00 - на позже нельзя. Договорились, что мне перезвонят 26-го днем и согласуют окончательно.

.. почти финал...
Наступил понедельник, 26 января. Время после обеденное ближе к окончанию рабочего дня. Сижу, работаю. Звонок. "Здравствуйте, так и так, завтра наши сотрудники работают в другом районе, давайте на среду, 28-го на то же время" Говорю: "Ок, это точно уже?" Пообещали что точно.
Будучи уже с верой и надеждой на осуществление столь долгожданной манипуляции, согласовал с шефом свою отлучку в среду (т.е. уже сегодня) раньше положенного.

.. снова в ожидании...
Блин.. нет слов... никто не пришел до сих пор..
Звонил на горячую линию, записал разговор с робобабой (1,5МБ 6:22) (в конце сообщения)
Потом говорил с парнем, который приезжал на первый вызов, но не сложилось подключить - у меня сохранился его телефон.
Короче через него вышел на руководителя подключателей...
Передал мне, что сегодня уже никто не придет *WALL*

Парень этот пообещал завтра напомнить шефу про меня, чтоб меня включили в список на субботу (он сказал, что будет в этом районе) но я в субботу дежурю!!!!

я в шоке..

Настроение сейчас - дебилайновское :)