Эксперты установили, бытовая техника каких марок чаще всего ломается
Корреспондент.net
18 Августа 2004, 10:07
Британский журнал для потребителей Which? провел исследование,
целью которого было установить, бытовая техника каких марок чаще всего ломается.
Лучшие результаты среди широкоформатных телевизоров - у JVC, Panasonic и Sony
Журнал попросил своих читателей рассказать о проблемах со своей
бытовой техникой и порекомендовать (или отсоветовать) покупать
ту или иную марку.
13 тысяч читателей этого авторитетного журнала прислали подробную
опись своих претензий к посудомоечным машинам и телевизорам,
стиральным автоматам и цифровым камерам.
Средний показатель частоты поломок постоянен для товарных групп во всем мире.
Например, стиральные машины ломаются после гарантийного срока (в течение
первых пяти лет эксплуатации) у 15-20% пользователей, а телевизоры
широкого формата - у 10%. Меньше всего с тяготами ремонта знакомы
владельцы современной цифровой техники, поломки после гарантийного
срока возникают не более чем у 5% цифровых камер или DVD-плееров.
Но внутри товарных групп различия могут быть достаточно широкими,
что и показали результаты исследования британских экспертов.
Стиральные машины
Среди владельцев стиральных машин 19% узнали, что такое ремонт в течение
первых шести лет эксплуатации. Самыми надежными оказались машины AEG,
Bosch, Miele. Лишь 5% этих аппаратов доставили хлопоты хозяевам. Худший
результат у "стиралок" Ariston и Indesit, более 33% итальянских машин
побывали в ремонте за шесть лет стирки.
Хорошие рекомендации потребители дали маркам AEG, Bosch, Siemens, LG,
Miele, Zanussi-Electrolux. Более 88% владельцев определенно советуют
покупать эти марки.
И лишь треть владельцев стиральных машин Ariston, Candy, Indesit,
Whirpool дали своей технике определенно хорошие рекомендации.
Широкоформатные телевизоры
В течение первых пяти лет эксплуатации в ремонтной мастерской
оказались 9% телевизоров с экраном 29 дюймов и более.
Лучшие результаты - у JVC, Panasonic и Sony. Починки потребовали
лишь 5% телевизоров этих марок. Зато 30% "ящиков" Hitachi и Sharp
побывали у мастера. Неудивительно, что меньше 19% владельцев
этих марок рекомендуют их покупать.
Цифровая техника
Цифровая техника редко ломается. Например, лишь 3% модных сейчас
DVD-плееров нуждались в ремонте, поэтому выделить худшие и лучшие
марки по отзывам потребителей экспертам Which? не удалось.
Примерно такая же ситуация и с цифровыми видеокамерами.
Зато с цифровыми фотокамерами необходимая статистика подобралась.
Реже всего ломались фотоаппараты Sony и Canon (менее 2%),
чаще всех Minolta (12%).
Заметно разделились по маркам и рекомендации покупателей.
Более 66% владельцев фотокамер Canon, Nikon, Sony считают,
что именно эти камеры и стоит покупать. И меньше 27% обладателей
цифровых аппаратов Casio, HP, Kodak, Samsung сочли возможным
рекомендовать эти марки другим потребителям.
Посудомоечные машины
В среднем 14% владельцев посудомоечных машин столкнулись
с необходимостью ремонта в течение шести лет эксплуатации.
Лучшие результаты показали машины Bosсh, всего 6% хозяев
немецкой техники были вынуждены вызывать мастера.
Худшие отзывы получили "посудомойки" Indesit.
Здесь с проблемами ремонта познакомились более 24% владельцев.
На вопрос "Можете ли вы твердо рекомендовать свою марку другим
покупателям?" более 78% владельцев техники Bosch, Siemens, Miele
ответили утвердительно. Меньше 16% владельцев "посудомоек"
Ariston, Candy, Indesit, Electrolux, Whirpool советуют покупать эти бренды.
По материалам
NEWSru.com